Acusan agencia de dejar sin hospedaje
Cd. Delicias, Chih.- Lo que prometía ser un fin de semana de lujo, playa y celebración para más de 120 invitados terminó convirtiéndose, según denuncias difundidas en redes sociales, en horas de angustia, incertidumbre y desesperación durante una boda realizada en el hotel Moon Palace, en Cancún.
A través de videos difundido en redes sociales, una mujer denunció públicamente a Citlali Itzel Ro, representante de Travel Up Agencia, a quien responsabiliza de presuntas irregularidades que habrían afectado la logística del evento. Según su relato, familiares de los novios planearon durante más de un año y medio la celebración, en la que se habrían reservado y liquidado alrededor de 48 habitaciones para más de 120 invitados, con pagos supuestamente cubiertos desde abril de 2026.
Sin embargo, al momento de realizar el check-in, numerosos asistentes se encontraron con que sus habitaciones no aparecían liquidadas. La denunciante señaló que la representante de la agencia informó sobre problemas con una cuenta bancaria presuntamente congelada, situación que habría impedido completar los pagos correspondientes al hotel. Ante la emergencia, afirmó que familiares y asistentes tuvieron que organizarse para reunir recursos adicionales, gestionar reembolsos y evitar que la boda se viera afectada, mientras que durante los momentos más críticos no recibieron respuestas claras ni soluciones inmediatas.
Las imágenes compartidas en redes sociales muestran decenas de maletas acumuladas mientras los huéspedes esperaban una solución. Algunos de los denunciantes aseguran incluso haber utilizado las regaderas del gimnasio del hotel para poder arreglarse y asistir a los eventos de la boda. A pesar del caos, el evento logró realizarse gracias a las gestiones de los propios novios, familiares e invitados, quienes buscaron alternativas para evitar la cancelación.
Durante el video, la mujer hizo un llamado a la ciudadanía de Delicias, Meoqui, Chihuahua y Ciudad Juárez para investigar a fondo antes de contratar servicios turísticos, además de señalar que continuará difundiendo la denuncia con el objetivo de alertar a posibles clientes. Hasta el momento, la parte señalada no ha emitido una postura pública respecto a estos señalamientos.