Te robaron el celular; actúa en 15 minutos
México.- La empresa especializada en ciberseguridad ESET advirtió que, después del robo de un teléfono celular, los primeros 15 minutos son fundamentales para reducir el riesgo de que los delincuentes accedan a información personal, cuentas bancarias, redes sociales y correos electrónicos.
La compañía señaló que actuar rápidamente puede hacer la diferencia entre perder únicamente el dispositivo o enfrentar también el robo de información y el acceso no autorizado a diferentes cuentas.
¿Qué hacer después del robo del celular?
Si tu teléfono fue robado, los especialistas recomiendan actuar de inmediato y seguir una serie de medidas para proteger tanto el equipo como la información almacenada.
1. Consigue otro dispositivo con conexión a internet
Utiliza una computadora, tableta o el teléfono de algún familiar o persona de confianza para acceder a tus cuentas, bloquear el celular y realizar las acciones de seguridad necesarias.
2. Bloquea el teléfono de manera remota
En dispositivos Android se puede utilizar la función “Encontrar mi dispositivo”, mientras que en los equipos iPhone está disponible la opción “Modo Perdido”.
Desde estas herramientas es posible bloquear el teléfono e intentar conocer su ubicación. Sin embargo, los especialistas recomiendan no acudir por cuenta propia al sitio donde aparezca el dispositivo, ya que podría representar un riesgo.
3. Suspende la SIM o eSIM
Bloquear la línea telefónica es otra medida importante, ya que el número puede funcionar como una vía para acceder a diferentes cuentas mediante códigos de verificación.
De acuerdo con ESET, suspender la línea ayuda a impedir que terceras personas reciban códigos, intenten recuperar cuentas o utilicen el número para cometer fraudes.
En México, los usuarios pueden comunicarse con su compañía telefónica para solicitar la suspensión de la línea y el bloqueo del equipo mediante su IMEI. Este número puede consultarse marcando *#06# desde el propio teléfono, siempre que todavía se tenga acceso al dispositivo o se haya registrado previamente.
En la Ciudad de México, además, existe la plataforma oficial “Bloquea tu Celular”, mientras que también es posible realizar reportes mediante Locatel.
4. Protege tus cuentas personales
Después de bloquear el equipo y la línea, se recomienda cambiar cuanto antes las contraseñas del correo electrónico, aplicaciones bancarias y redes sociales.
En el caso de WhatsApp, es importante cerrar las sesiones que permanezcan abiertas desde otro dispositivo para evitar que alguien más pueda utilizar la cuenta.
5. Revisa tus cuentas bancarias
Verifica si existen operaciones recientes que no reconozcas. Si encuentras movimientos sospechosos, comunícate inmediatamente con tu banco para reportarlos y solicitar las medidas correspondientes.
6. Presenta una denuncia
Reportar el robo ante las autoridades puede servir como respaldo para realizar reclamaciones posteriores relacionadas con el dispositivo o posibles operaciones fraudulentas.
7. Informa a tus contactos
Finalmente, es recomendable avisar a familiares, amigos y personas cercanas sobre el robo del teléfono, ya que los delincuentes podrían intentar comunicarse con ellos para solicitar dinero, información o códigos haciéndose pasar por la víctima.
Millones de celulares han sido robados
De acuerdo con datos de la Encuesta Nacional de Victimización y Percepción sobre Seguridad Pública (ENVIPE) del Inegi, durante 2021 fueron robados 3 millones 627 mil teléfonos celulares mediante asaltos ocurridos en la vía pública o en el transporte.
Por ello, especialistas en seguridad digital recomiendan actuar con rapidez ante el robo de un dispositivo, especialmente durante los primeros minutos, para reducir las posibilidades de que la información personal y financiera quede expuesta.