Así puedes reducir llamadas spam
México.- Recibir llamadas no deseadas se ha convertido en algo cotidiano en México. Ofertas de créditos, seguros, promociones o incluso intentos de fraude llegan a millones de personas todos los días. Sin embargo, expertos en sistemas de call center advierten que simplemente colgar o no responder no siempre es la solución más efectiva.
¿Por qué colgar no funciona contra el spam?
Los sistemas automatizados que utilizan las empresas de telemarketing registran las llamadas rechazadas como si la línea estuviera ocupada o la persona no estuviera disponible. Esto significa que colgar no les indica falta de interés, sino que no lograron comunicarse en ese momento.
Como consecuencia, el número permanece activo en sus bases de datos y pueden volver a marcar más tarde, incluso desde teléfonos distintos. En algunos casos, ignorar repetidamente las llamadas puede provocar que aumenten los intentos de contacto.
Contestar la llamada, aunque parezca contradictorio, sí envía una señal clara de que el número está activo y que la persona no desea continuar con la comunicación.
¿Cómo responder sin exponerte a riesgos?
La recomendación es contestar de manera breve y directa, sin entrar en conversaciones largas ni dar explicaciones. Basta con usar frases simples como:
• “No me interesa”
• “Eliminen mi número de su base de datos”
En el caso de llamadas legales, las empresas están obligadas a respetar esta solicitud y retirar el número de sus registros.
Evita decir “sí” y no compartas datos personales
No es recomendable responder con un “sí”, ya que en algunos fraudes se graba esta respuesta para simular la aceptación de servicios o contratos.
Tampoco se debe proporcionar información personal bajo ninguna circunstancia, como:
• Nombre completo
• CURP o identificaciones
• Dirección
• Correo electrónico
• Datos bancarios o de tarjetas
Incluso si la llamada parece confiable, compartir estos datos puede facilitar fraudes o alimentar bases de datos desconocidas.
¿Qué hacer si las llamadas continúan?
Si el spam persiste, en México es posible inscribir el número telefónico en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP).
Como medida adicional, bloquear los números desde el celular sigue siendo una opción eficaz para reducir llamadas repetitivas.