Profeco presiona a Fanki por colapso
México.- La jornada que debía inaugurar la preventa para el partido que sostendrán el 28 de marzo México y Portugal en el Estadio Azteca quedó marcada por la intervención inmediata de Profeco. La autoridad de tomó cartas en el asunto después del colapso de Fanki, cuya plataforma dejó varados a miles desde las 9:00 horas. El organismo exigió información precisa y una vía de comunicación directa para proteger los derechos de quienes intentaban comprar boletos.
Los aficionados pasaron horas atrapados en filas virtuales que los llevaban a error o los expulsaban hacia posiciones más lejanas. Usuarios reportaron saltos inexplicables como pasar de 6,500 a 64,000. Las pantallas descargaban errores 503 y 504. El sitio dejó de funcionar casi por completo desde las 9:00 horas.
Profeco reacciona
Profeco publicó un mensaje dirigido a la boletera: “Instamos a la boletera @Fankisports a brindar información precisa a las y los aficionados que intentan adquirir un boleto para el partido de futbol de México contra Portugal, pues su derecho es tener datos precisos, oportunos y veraces. Además, se exhorta a establecer una línea de comunicación con esta instancia para proteger los derechos de las personas consumidoras”.
El llamado reforzó la presión sobre la empresa en plena crisis.
🚨Aviso importante🚨
— Profeco (@Profeco) December 10, 2025
Instamos a la boletera @Fankisports a brindar información precisa a las y los aficionados que intentan adquirir un boleto para el partido de fútbol de México contra Portugal, pues su derecho es tener datos precisos, oportunos y veraces.
Además, se exhorta a… pic.twitter.com/eg1Lo8HBDm
La preventa exclusiva para tarjetahabientes Banorte, que debía extenderse hasta el viernes, quedó condicionada por una plataforma incapaz de sostener la demanda. La migración del renovado Estadio Banorte a un nuevo operador de boletaje prometía eficiencia y terminó en desconfianza generalizada.
Para miles de personas la sensación dominante fue la de haber sido engañados por una fila virtual que nunca llegó a nada. El duelo del 28 de marzo, con Cristiano Ronaldo como figura, sigue sin boletos disponibles para quienes enfrentaron la caída masiva de la boletera.